KVKK AYDINLATMA METNİ 07.04.2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel Verileri Korunması Kanunu (“KVKK”), Türkiye Büyük Millet Meclisi tarafından kabul edilmiş olup 07 Nisan 2016 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. TR TECH Teknik Servis (“Firma”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla; müşterilerimize ait kişisel verilerin güvenliğine önem vermekte ve tarafımıza iletilen tüm kişisel verileri KVKK kapsamında hukuka uygun şekilde işlemekteyiz. --- 1. Veri Sorumlusu TR TECH Teknik Servis Web Sitesi: trtservis.com Telefon: 0850 840 15 05 Adres: Ulu, Kıbrıs Şehitleri Cd. DANACIOGLU APT NO: 73A, 16220 Osmangazi̇/Bursa --- 2. İşlenen Kişisel Veriler Firmamız tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir: - Ad ve soyad - Telefon numarası - E-posta adresi - Teslimat ve fatura adres bilgileri - TC Kimlik numarası (gerekli durumlarda) - Cihaz bilgileri - IMEI numarası - Marka / model bilgileri - Teknik servis kayıtları - Arıza ve işlem geçmişi --- 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: - Teknik servis hizmetlerinin yürütülmesi - Arıza tespit süreçlerinin gerçekleştirilmesi - Onarım ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi - Müşteri destek süreçlerinin sağlanması - Cihaz takip süreçlerinin yürütülmesi - Garanti işlemlerinin gerçekleştirilmesi - Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi - Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi - İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi - Hizmet kalitesinin artırılması --- 4. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz; - Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına - Mahkemeler ve resmi mercilere - Kargo ve lojistik firmalarına - Ödeme kuruluşlarına ve bankalara - Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız iş ortaklarına ilgili mevzuata uygun şekilde aktarılabilir. --- 5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi Kişisel verileriniz; - Mağaza içerisinde, - Telefon görüşmeleri aracılığıyla, - WhatsApp üzerinden, - SMS yoluyla, - E-posta üzerinden, - İnternet sitesi formları aracılığıyla, - Dijital platformlar üzerinden, - Servis kayıt formları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplanabilmektedir. --- 6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği Firmamız, kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır. Bu kapsamda; - Yetkisiz erişimlerin önlenmesi, - Veri güvenliğinin sağlanması, - Sistem güvenliğinin korunması, - Kişisel verilerin yetkisiz kişilerle paylaşılmaması amacıyla uygun güvenlik altyapıları kullanılmaktadır. --- 7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: - Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme - İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme - İşlenme amacını öğrenme - Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme - Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme - Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme - Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme - Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme - Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme --- 8. İletişim KVKK kapsamındaki talepleriniz ve başvurularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz: TR TECH Teknik Servis Web Sitesi: trtservis.com Telefon: 0850 840 15 05 Adres: Ulu, Kıbrıs Şehitleri Cd. DANACIOGLU APT NO: 73A, 16220 Osmangazi̇/Bursa