KARGO VE TESLİMAT ŞARTLARI TR TECH Teknik Servis’e cihaz gönderen veya firmamızdan teknik servis hizmeti alan tüm müşteriler aşağıdaki kargo ve teslimat şartlarını kabul etmiş sayılır. --- 1. Kargo Gönderim Sorumluluğu Cihazın firmamıza gönderim sürecindeki kargo sorumluluğu göndericiye aittir. Müşterinin cihazı uygun şekilde paketlemesi ve güvenli gönderim sağlaması gerekmektedir. Kargo sürecinde oluşabilecek; - Kırılma, - Darbe, - Sıvı teması, - Kayıp, - Eksik gönderim gibi durumlardan firmamız sorumlu değildir. --- 2. Cihaz Teslim Süreci Kargo ile firmamıza ulaşan cihazlar yalnızca kargo aracılığıyla müşteriye geri gönderilir. Kargo ile gelen cihazlar ofisten elden teslim edilmez. Teslimat süreci müşterinin paylaşmış olduğu iletişim ve adres bilgileri üzerinden yürütülür. --- 3. Bursa İçi Kurye Hizmeti Firmamız, uygun bölgelerde Bursa içi kurye hizmeti sağlayabilir. Kurye hizmeti; - yoğunluk durumuna, - bölgeye, - teknik servis planlamasına göre değişiklik gösterebilir. --- 4. Teslimat Bilgileri Müşteri; - ad, - soyad, - telefon numarası, - açık adres bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde paylaşmakla yükümlüdür. Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle oluşabilecek teslimat problemlerinden firmamız sorumlu değildir. --- 5. Aksesuar ve Ek Parçalar Müşteri tarafından gönderilen; - şarj cihazı, - adaptör, - kablo, - kutu, - sim kart, - hafıza kartı, - kılıf, - kulaklık ve benzeri ek aksesuarlar müşterinin sorumluluğundadır. Firmamız gerekli olmayan aksesuarların gönderilmemesini tavsiye eder. --- 6. Test İçin Gerekli Aksesuarlar Bazı cihazlarda arızanın doğru şekilde tespit edilebilmesi için ek ekipman gerekebilir. Özellikle; - Laptop, - Robot Süpürge, - Akıllı Saat, - Tablet gibi cihazlarda şarj cihazı, adaptör veya ilgili ekipmanların gönderilmesi istenebilir. Gerekli ekipmanların gönderilmemesi durumunda; - test işlemleri eksik kalabilir, - arıza tam tespit edilemeyebilir, - onarım süreci uzayabilir. Bu durumdan firmamız sorumlu değildir. --- 7. Kargo Ücretleri Kargo ücretleri; - kampanya, - garanti durumu, - servis türü, - anlaşmalı kargo koşulları kapsamında değişiklik gösterebilir. Teslimat veya onarım reddi nedeniyle oluşan iade gönderim ücretleri müşteriye aittir. --- 8. Teslim Alınmayan Cihazlar Müşteriye cihazın teslimata hazır olduğu; - telefon, - SMS, - WhatsApp, - e-posta veya benzeri iletişim kanalları üzerinden bildirildikten sonra cihazın 30 gün içerisinde teslim alınmaması durumunda cihaz “terk edilmiş cihaz” sayılır. Bu durumda firma; - cihazı yedek parça amacıyla değerlendirme, - geri dönüşüme gönderme, - teknik kullanım amacıyla ayırma, - imha etme haklarına sahiptir. Bu sürenin sonunda müşteri herhangi bir hak, ücret veya tazminat talebinde bulunmayacağını kabul eder. --- 9. Teslimat Gecikmeleri Kargo firmalarından kaynaklı gecikmeler, resmi tatiller, yoğunluk, doğal afetler veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden firmamız sorumlu değildir. --- 10. Hasarlı Paketler Müşteri, teslim aldığı kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı teslim alınan paketlerde müşterinin kargo firmasıyla tutanak oluşturması gerekmektedir. Kargo tesliminden sonra bildirilen fiziksel hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz. --- 11. İletişim Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz. TR TECH Teknik Servis Web Sitesi: trtservis.com Telefon: 0850 840 15 05 Adres: Ulu, Kıbrıs Şehitleri Cd. DANACIOGLU APT NO: 73A, 16220 Osmangazi̇/Bursa